よくある質問

よくある質問

お客様から頂いた質問の中からよくある質問をまとめております。他にご不明点がありましたら、お気軽にご相談ください。

料金について

Q
修理はいくらぐらいですか?
A

状況次第ですので、作業員がしっかりと点検した上で、現地でお見積り致します。サービス料金に作業料金を掲載していますので、ご参考にしてください。

Q
後で高額請求されませんか?
A

当社では必ず作業前にお見積りし、ご承諾を得てから作業しますので、後で不明瞭な請求をするようなことは絶対にございません。

Q
呼んだだけで出張料金はかかりますか?
A

お見積りの時点まで無料です。作業する場合は、出張料金4,950円をいただいています。ボイラーなどの分解点検が必要な場合は、点検料金4,950円をいただいております。

Q
キャンセル料金はかかりますか?
A

お見積り時にお断りいただいても、キャンセル料金はございません。

Q
土日祝日は割り増し料金ですか?
A

土日祝日の割り増し料金はございません。

Q
お支払い方法を教えてください
A

現金・各種クレジットカード(JCB・VISA・MasterCard・AMEX他)・お振込み・PayPayに対応しております。

予約について

Q
どんな方法で依頼できますか?
A

お電話、メールフォーム、ラインにてご予約できます。お急ぎの場合はお電話にて最短で伺えるスタッフを手配いたしますので、お気軽にご連絡ください!

Q
予約時間の指定はできますか?
A

ご予約の混雑状況によりますが、できる限りご都合に合わせてご予約時間を調整させていただきます。ご希望のお時間帯がありましたらご予約時にお伝えください♪

Q
営業時間は何時から何時までですか?
A

当社は24時間・年中無休で営業しております。深夜早朝・土日祝日関係なく常時受付しております。

Q
どのくらいできてくれますか?
A

常時お問い合わせいただいているので、詳しいお時間はご予約時にお伝えします。
また、作業員の前の作業の終わり時間によってご訪問のお時間が前後することもありますので、2時間ほどお時間幅をいただいております。(例)15〜17時

サービスについて

Q
対応エリアはどこまでですか?
A

当社は札幌市を中心に北海道全域で出動しております。道内各エリアの担当が順次対応しておりますので、距離が近く最短で伺えるスタッフを手配致します。

Q
その日のうちに修理できますか?
A

状況によって作業が変わりますので、詳しくは作業員にお聞きください。よく使用する部材は常に持ち歩いていますので、すぐ対応できるものは、その日のうちに対応いたします。作業時間は平均1時間半〜2時間半ほどです。部品の取り寄せや、人手が必要な工事の場合は、再度お客様のご都合の良いお日にちに訪問し工事致します。

Q
賃貸(マンション・アパート)でも対応していますか?
A

アパート・マンションも対応しております。水漏れの場合、下の階に漏水して二次被害に繋がる可能性もありますので、まずは状況をお電話でご相談ください。

また、凍結の場合も対応しておりますが、解氷作業をする際に下の階のお部屋や駐車場に入って作業する必要がありますので、作業員が到着する前に管理会社にご連絡いただき、手配をお願いいたします。詳しくは凍結のページをご覧ください。

Q
他社で断られたトラブルだけど対応してくれますか?
A

もちろん、対応させて頂きます!当社は水回りはもちろん、それ以外でもお困りごとがあれば、まずはうかがって点検いたします。お客様の「ちょっと聞きたい」「ちょっと見てほしい」に行きます!見せてください!とお答えし、顔を合わせてご対応させていただきます。

Q
キッチンリフォームはやってますか?
A

当社では、トイレやキッチン・お風呂などの水回りのリフォームも対応しております。内装リフォームの他に、エアコンの清掃・交換などもしております。気になる所がございましたら、お気軽にご相談ください♪

Q
店舗・法人ですが対応していますか?
A

当社は店舗様・法人様のご依頼も対応しております。まずは点検におうかがい致しますので、お気軽にご連絡ください。

Q
どんな人が来ますか?
A

おうかがいする作業スタッフは全員、当社の正社員です。社内研修で水道修理技術やマニュアル化された訪問時の礼儀やマナーを学び、研修テストで合格したものがサービススタッフとして対応させていただきます。その後も、月に数回行われるミーティングで、ロールプレイングを行い常にお客様の満足度を第一に考えサービス向上に努めております。

Q
アフターサービスはありますか?
A

当社では最大5年間の作業保証、水回りの無料点検、アフターフォロー専用のLINEアカウントの運用などをご用意しております。水道修理は作業前より【作業後】が大切です!しっかりとサポートさせていただきます!

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