当社ではお客様の声を皆様にお届けするために、ハガキやWEBを利用したアンケートの実施、動画撮影による取材を行い、生のご意見を集めております。是非、ご参考にしてください。お客様インタビュー
初めてのことで焦りましたが呼んで良かったです
台所の蛇口の水漏れを対応してもらいました。初めてのことで焦っていたんですが、電話で話した感じの印象がとても良かったのでまず安心できました。来てくれたスタッフさんも丁寧な説明で分かりやすくて、すぐに蛇口交換してもらえました。作業も速くて水漏れも直って本当に助かりました。
外の水道がぐらぐらしていたのでお願いしました
外の水道がぐらぐらしていたので、これからしっかり使いたいと思いお願いしました。最初はチラシを見て電話して、お願いするのはこれが2回目ですね。前回の担当者さんが良かったのでまたお願いしました。太くてしっかりした水道に交換してもらって、水抜きもしやすいので冬も安心です。ありがとうございました。
マグネットで見付けてスマホで検索したら評価が高かったので
洗面台の下から水漏れしていて、困り果ててマグネットでこちらを見付けてスマホで検索したら評価が高かったのでお願いしました。少し不安はありましたが、丁寧で分かりやすい説明と、次に困ったときにどうすれば良いかのアフターフォローも教えてもらって、お願いして良かったと思います。工事もとても丁寧でした。
前回に諦めずに最後まで対応してもらったから
暖房器具のジョイント部分から不凍液が漏れていたので、お願いしました。実は今回で来てもらうのが3回目になります。また呼ぼうと思ったのは、前回のトラブル時に諦めずに最後まで対応してもらったからですね。問題なく、きれいに修理してもらって気持ちもリフレッシュされて、良かったと思います。
お客様ハガキアンケート
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| 2021-11-24 | 札幌市豊平区 Y様 |
| ご依頼内容 | トイレ水漏れ |
| 対応 | 給水管一部補修 |
| 5段階評価 | 普通 |
| 呼ぶ前のお困りごと・不安だったこと | |
| 来客予定の日だったので急いでいた。使用出来ない状態でしたが、別に使用できる場所も離れにあり、どうにかなってはいた。 | |
| 呼ぼうと思った決め手 | |
| スタッフの来る時間が早かった為。 | |
| ご感想 | |
| 材料を揃えるため時間はかかったが、直して頂きありがとうございます。 | |
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| 2021-05-28 | 千歳市 T様 |
| ご依頼内容 | お風呂の蛇口の調子が悪い |
| 対応 | 浴室蛇口交換作業 |
| 5段階評価 | 満足した |
| 呼ぶ前のお困りごと・不安だったこと | |
| 電話をして直ぐに修理してくれる会社を探すのが心配です。 | |
| 呼ぼうと思った決め手 | |
| 電話予約するとこちらの要望に応えてくれる。 | |
| ご感想 | |
| 丁寧に作業を実施してくれるので、修理後も問題ありません。安心です。 | |
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| 2022-04-12 | 江別市 Y様 |
| ご依頼内容 | トイレつまり |
| 対応 | 高圧洗浄作業 |
| 5段階評価 | 満足した |
| 呼ぶ前のお困りごと・不安だったこと | |
| 何処でつまっているか？金額的にもどれ位かかるのかが心配でした。説明を受けて安心しました。 | |
| 呼ぼうと思った決め手 | |
| 広告で | |
| ご感想 | |
| 大変親切に説明していただき良く分かりました。 | |
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| 2022-05-14 | 北広島市 F様 |
| ご依頼内容 | 散水栓を古いから変えたい |
| 対応 | 屋外不凍水栓交換工事 |
| 5段階評価 | 普通 |
| 呼ぶ前のお困りごと・不安だったこと | |
| 外に設置の水栓が年数が経過している為、水漏れの心配があり交換する事にしました。 | |
| 呼ぼうと思った決め手 | |
| 新聞のチラシを見て電話した時、対応がよく、価格も手頃だった。 | |
| ご感想 | |
| 交換前は水栓と止水栓の2ヵ所であったが、1か所になり使いやすくなった。見ためもスッキリしている。 | |
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お客様WEBアンケート
Googleでのレビューのご紹介
当社ではGoogleマップでの口コミも絶賛募集中であり、評価は大変ありがたいことに4.9を頂いております。
私たちはお客様の声で当社は成長してきました！
私たちはこれまで沢山のご意見を頂いてきました。場合によっては、ご指摘やクレームを頂くこともあります。当社では、それらをしっかりと受け止め、すぐにシステム上で施工写真の確認。当時の状況をスタッフに確認。必要であれば、担当スタッフが現場を再訪問して点検したりご説明したりすることもございます。
お客様からご意見を頂くたびに、私たちは作業工程を見直し、トラブルが起こらない確実性の高い方法で対応してきました。それらは、マニュアル化して全スタッフに共有しています。これからも、お客様の満足度を第一に。どこにも負けないサービス力を提供し続けるため、研修・実習などで社内教育をしっかりと固めて参ります。
お困りの際は、是非頼ってくださいね！24時間受付中です！お気軽にお電話を^^
