【札幌 水まわりのトラブルは】 株式会社ライフライン

「今朝から、急にトイレの水が止まらなくなった。」 と早朝のご対応でした。お水漏れのトラブルはいつどんなタイミングでどんな状況でも起きてしまいます。 数週間前に95歳の父親が入院 危篤状態だとか。。。。 現在、新型肺炎の影響で病院にもいけないので気が気じゃないと言われていました。 お客様に寄り添う感じで修理方法 原因説明をしています。業務っぽくならないように接して お客様のお言葉に心から興味を持ちお話しする時間を作ったり、頼まれごともしたり お客様の寂しさを少しでも埋めれるようにしています。 我々もそのようななかで何かできることはと考えていくと水道の修理はもちろんのことですが それ以外にトラブルに駆け付けるという事からうまれる「頼れる」というお客様の感情を大切にして訪問した時は お気使いを徹底させていただけるよう教育しております。修理だけじゃない達人です。

本日の水漏れは 【タンクが壁についてるトイレの水漏れ】

ちょっとわかりづらいですが黄色の☆印です。 ここの現場は私 石丸が担当いたしました。お客様は突発なトラブルに遭遇することが多く日常の中でこんな時に!! という事も多いです。普段からの会話、言葉、心遣い、は弊社代表から訓練されるくらい教えていただいております。 この時も実は代表に同乗していただき私の指導指摘をしていただきました。 年上の方から教わることは多く私の知らない礼儀なども現場で身をもって体験させてくれるので。会社にいて人間的成長を 養える会社です。皆さん安心してお呼びください。 ]]>

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